Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
TROCA E DEVOLUÇÃO
Por se tratar de produto perecível, nossos produtos não poderão ser trocados ou devolvidos,
salvo em caso de problemas de qualidade.
Casos como o derretimento ou avaria do produto após o recebimento, os mesmos não são passíveis de troca e/ou devolução.
O consumidor deve ficar atento à descrição e ingredientes do produto que se encontram nas páginas de Informação Nutricional que acompanham os produtos com os detalhes de cada ingrediente utilizado na fabricação dos chocolates BEAUBON.
Quem for receber o produto deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido ou a embalagem aberta.
Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos na armazenagem e durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.
Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu. Essa regra também vale em caso de produtos entregues em endereços de terceiros (presentes).
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo até a entrega ser feita, após a saída do serviço de logística a devolução não poderá ser feita.
PRODUTO COM DEFEITO
Para realizar uma troca de produtos com defeito de fábrica, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor BEAUBON Chocolates por e-mail no endereço sac@beaubonchocolates.com.br. Não se esqueça de anexar a Nota Fiscal recebida junto ao produto.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Para realizar uma troca por outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, até a entrega ser feita, pedidos em rota de entrega não poderão ser trocados.
Esclarecemos que a troca de produtos somente ocorrerá em razão de erro de fabricação, defeitos e avaria causada ao produto antes de sua entrega. As demais solicitações de troca, por se tratar de produto perecível não serão permitidas.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
- Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA TRANSPORTADORA
Caso o produto seja devolvido pela Transportadora com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor. Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega inicialmente será prorrogado.
INFORMAÇÕES GERAIS:
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento de compra é de até a saíida do serviço de logística para a entrega.
Toda e qualquer solicitação de troca, devolução ou cancelamento das compras realizadas na loja online BEAUBON Chocolates devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Solicite o procedimento desejado informando o número do pedido e as informações sobre os produtos envolvidos.
Em caso de troca, se porventura não houver o produto desejado disponível no momento da solicitação, realizaremos o cancelamento do pedido, com a restituição do pagamento.
Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de Nota Fiscal de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.
® Beaubon Chocolates